Zásielka z pošty čaká na preclenie? Takto postupujte krok za krokom
Objednali ste si tovar zo zahraničia a Slovenská pošta vás informovala, že zásielku treba colne prerokovať? Nemusíte hneď študovať colné predpisy ani sami vypĺňať elektronické colné vyhlásenie. Vysvetlíme vám, prečo bola zásielka zadržaná, čo si pripraviť a ako vám môže pomôcť colný deklarant.
Prečo musí zásielka prejsť colným konaním?
Ak na Slovensko prichádza tovar z krajiny mimo Európskej únie, spravidla musí byť pred doručením prepustený do príslušného colného režimu. Týka sa to napríklad zásielok z Číny, USA, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska či iných tretích krajín.
Rozhodujúce pritom nemusí byť sídlo internetového obchodu. Dôležité je najmä to, odkiaľ bol tovar skutočne odoslaný a či už bol prepustený do voľného obehu v EÚ.
Ak sa pri sledovaní zásielky zobrazí stav „Zásielka predložená na colné konanie“, ešte to automaticky neznamená, že nastal problém. Znamená to, že zásielka bola predložená colným orgánom a čaká na ďalšie spracovanie.
Čo urobiť po doručení oznámenia zo Slovenskej pošty?
V prvom rade si oznámenie pozorne prečítajte a neodkladajte jeho vybavenie. Skontrolujte najmä:
podacie alebo zásielkové číslo,
skladové číslo, ak je uvedené,
miesto, kde sa zásielka nachádza,
lehotu a spôsob odpovede,
doklady, ktoré od vás Slovenská pošta požaduje,
informáciu o zastupovaní v colnom konaní.
Následne si zvoľte, kto za vás podá colné vyhlásenie.
Aké máte možnosti?
1. Nechať sa zastupovať Slovenskou poštou
Jednou z možností je využiť služby colnej deklarácie Slovenskej pošty. Postupujte podľa pokynov uvedených v doručenom oznámení a dodajte požadované doklady.
Slovenská pošta si môže za zastupovanie, manipuláciu so zásielkou a súvisiace úkony účtovať poplatky podľa svojho aktuálneho cenníka. Tieto poplatky nie sú clom ani DPH a neurčuje ich colný úrad.
2. Podať colné vyhlásenie samostatne
Pri zásielkach s vlastnou hodnotou tovaru do 150 eur môže príjemca za splnenia podmienok podať colné vyhlásenie prostredníctvom portálu eCM.
Na samostatné elektronické podanie budete potrebovať najmä:
občiansky preukaz s aktivovaným kvalifikovaným elektronickým podpisom,
čítačku kariet a potrebný softvér,
údaje o zásielke a jednotlivých druhoch tovaru,
správne určené kódy tovaru,
údaje o doprave, odosielateľovi a colnom úrade.
Ak si chcete colné vyhlásenie podať sami a nesúhlasíte so zastupovaním Slovenskou poštou, postupujte podľa oznámenia pošty a svoj nesúhlas jej včas oznámte.
3. Splnomocniť colného deklaranta
Ak si na colné konanie netrúfate alebo nechcete riskovať chybu v dokladoch, môžete splnomocniť inú osobu poskytujúcu služby colnej deklarácie.
Colný deklarant preverí dostupné podklady, upozorní vás na chýbajúce údaje a podľa dohody zabezpečí podanie colného vyhlásenia. Táto možnosť je vhodná najmä pri firemných zásielkach, tovare nad 150 eur, viacerých druhoch výrobkov alebo pri tovare, na ktorý sa môžu vzťahovať osobitné obmedzenia.
Aké doklady si máte pripraviť?
Presný rozsah dokumentov závisí od zásielky. Najčastejšie budete potrebovať:
oznámenie alebo výzvu od Slovenskej pošty,
podacie číslo a skladové číslo zásielky,
objednávku alebo potvrdenie z internetového obchodu,
obchodnú faktúru,
doklad o úhrade, napríklad výpis z účtu alebo potvrdenie platby,
presný opis každého druhu tovaru,
počet kusov, cenu a menu,
cenu dopravy a poistenia, ak boli účtované samostatne,
údaje o predajcovi alebo odosielateľovi,
informáciu o krajine pôvodu, ak je známa,
IOSS číslo, ak bola DPH zaplatená už pri nákupe a predajca vám ho poskytol,
pri zastupovaní podpísané splnomocnenie.
Opis „súčiastky“, „vzorka“, „doplnky“ alebo „tovar“ nemusí byť postačujúci. Colné vyhlásenie potrebuje konkrétny opis, napríklad „dámska bavlnená košeľa“, „náhradný plastový kryt na mobilný telefón“ alebo „oceľové skrutky“.
Čo ak nemáte faktúru?
Ak faktúra nebola priložená, pripravte iný dôkaz o hodnote a obsahu zásielky. Môže ísť napríklad o:
potvrdenie objednávky,
detail nákupu z používateľského účtu v e-shope,
potvrdenie platby kartou alebo cez platobnú službu,
e-mailovú komunikáciu s predajcom,
darovaciu dokumentáciu alebo vyhlásenie od odosielateľa.
Samotné označenie zásielky ako „darček“ ešte neznamená automatické oslobodenie od dovozných platieb. Pri skutočných neobchodných zásielkach posielaných príležitostne medzi dvoma fyzickými osobami sa uplatňujú osobitné podmienky a hodnotové limity.
Budete platiť DPH a clo?
Výška dovozných platieb závisí od druhu tovaru, jeho hodnoty, pôvodu a ďalších okolností.
DPH
Ak bola DPH vybraná predajcom cez režim IOSS a príslušné IOSS číslo je správne uvedené v colnom vyhlásení, zásielka môže byť pri dovoze oslobodená od opätovného vyrubenia DPH. Ak sa IOSS číslo do vyhlásenia nedostane, môže dôjsť k vyrubeniu DPH pri dovoze a pôvodnú platbu bude potrebné riešiť s predajcom alebo obchodnou platformou.
Clo pri zásielkach do 150 eur
Od 1. júla 2026 sa pri dotknutých zásielkach s vlastnou hodnotou nepresahujúcou 150 eur uplatňuje paušálne clo vo výške 3 eurá za položku. Položkou sa na tento účel rozumie jeden tovar alebo viac kusov tovaru s rovnakým colným zatriedením, opisom a podľa okolností aj pôvodom.
Príklad: Ak zásielka obsahuje jeden sveter, jeden pár tenisiek a balíček hracích kariet, ide o tri rozdielne položky a clo predstavuje 9 eur. Ak obsahuje päť rovnakých svetrov s rovnakým zatriedením a pôvodom, môže ísť o jednu položku, teda clo 3 eurá.
Pri iných zásielkach sa clo určuje podľa colného zatriedenia, hodnoty a pôvodu tovaru. Okrem cla a DPH môžu vzniknúť poplatky za služby colného zástupcu alebo Slovenskej pošty.
Najčastejšie chyby, ktoré preclenie zdržia
Colné konanie sa často predĺži pre neúplné alebo navzájom nezodpovedajúce podklady. Problémom býva najmä:
chýbajúca faktúra alebo doklad o zaplatení,
príliš všeobecný opis tovaru,
nesúlad medzi faktúrou a skutočným obsahom zásielky,
neuvedené náklady na dopravu,
nesprávne colné zatriedenie,
chýbajúce IOSS číslo,
neúplné alebo nepodpísané splnomocnenie,
nereagovanie na oznámenie pošty,
tovar podliehajúci zákazom, obmedzeniam alebo osobitným povoleniam.
Praktický príklad
Slovenská firma si objednala zo Spojeného kráľovstva náhradný diel do výrobného zariadenia. Po príchode zásielky dostala oznámenie zo Slovenskej pošty, ale nevedela určiť kód tovaru ani správne vyplniť colné údaje.
Firma si pripraví oznámenie pošty, faktúru, potvrdenie o úhrade, technický opis náhradného dielu, údaje o doprave a kontakt na dodávateľa. Následne osloví colného deklaranta, ktorý dokumenty skontroluje, vyžiada chýbajúce informácie a dohodne ďalší postup zastupovania.
Výsledkom je menšie riziko nesprávneho zatriedenia, opakovaného dopĺňania dokumentov a zbytočného zdržania zásielky.
Kontrolný zoznam pred kontaktovaním colného deklaranta
Pripravte si:
oznámenie od Slovenskej pošty,
podacie a skladové číslo zásielky,
faktúru alebo potvrdenie objednávky,
doklad o zaplatení,
presný opis a počet kusov tovaru,
cenu dopravy,
krajinu odoslania a podľa možnosti pôvodu,
informáciu, či bola DPH zaplatená pri objednávke,
všetku komunikáciu s poštou,
kontaktné údaje príjemcu zásielky.
Ak vám niektorý doklad chýba, aj tak nás môžete kontaktovať. Povieme vám, čo je potrebné doplniť a kde daný údaj zvyčajne nájdete.
Neviete si s preclením zásielky rady? Obráťte sa na nás
Oznámenie zo Slovenskej pošty nemusí znamenať hodiny strávené študovaním colných formulárov. IM&EX poskytuje colné poradenstvo a služby colného deklaranta pri dovoze tovaru.
Pošlite nám oznámenie od pošty spolu s dostupnými dokladmi. Posúdime váš prípad, upozorníme vás na chýbajúce informácie a navrhneme ďalší postup.
Kontaktujte nás:
e-mail: imex@importexport.sk
telefón: +421 918 412 826
kontaktný formulár: www.importexport.sk
Čím skôr nám dokumenty pošlete, tým skôr môžeme preveriť možnosti colného odbavenia vašej zásielky.
Zdroje a ďalšie informácie
Finančná správa SR – čo je potrebné na podanie colného vyhlásenia
Finančná správa SR – otázky a odpovede k clu a poštovým zásielkam
Finančná správa SR – uplatňovanie 3-eurového cla od 1. júla 2026
Poznámka redakcie: Článok zachytáva stav pravidiel k 20. augustu 2026. Konkrétny postup a výška dovozných platieb závisia od okolností jednotlivého prípadu.